Termos e condições gerais

1.1 Objeto - Os Termos e Condições Gerais (doravante denominados TCG) constituem a base legal para a duração da relação contratual entre o WEBHUB360 e o cliente (para simplificar, a forma feminina não é utilizada) que encomenda um produto ou serviço oferecido pelo WEBHUB360. Os TCG estão sujeitos à lei suíça com jurisdição exclusiva na sede registrada do WEBHUB360.

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1.2 Início - A relação contratual é concluída com a aceitação do pedido ou a ativação pelo WEBHUB360 com base no pedido do cliente. Dependendo do produto, o pedido pode ser feito por e-mail, formulário on-line, documento assinado ou por meio da compra de serviços. O primeiro dos eventos acima mencionados será considerado o início da assinatura ou do contrato. O WEBHUB360 se reserva o direito de recusar um pedido sem apresentar motivos.

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1.3 Prazo - O prazo inicial do contrato é determinado pelo cliente ao fazer o pedido entre as opções oferecidas. Ao final desse prazo contratual, a assinatura ou o contrato (doravante denominado contrato) é renovado automaticamente pelo mesmo prazo, a menos que seja cancelado por uma das partes contratantes pelo menos 90 dias antes do vencimento ou, no caso de marketing on-line, 30 dias antes do vencimento. Se o cliente mudar um produto para outro fornecedor, todos os serviços associados a esse produto serão cancelados. Todas as reivindicações aos serviços do WEBHUB360 expirarão com a mudança para outro provedor. Quando uma assinatura é cancelada, todos os serviços de suporte e atualização associados expiram. No entanto, o contrato só termina após a expiração do período de cancelamento.

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1.4 Componentes - Além dos TCG, os termos de uso em www.webhub360.ch/agb/ também fazem parte deste contrato. As opções são consideradas como uma extensão de um contrato ativo; o direito à respectiva opção também expira após o término do contrato. As opções podem ter seus próprios termos ou estar vinculadas ao contrato existente. Ao usar serviços de terceiros, como serviços de nome de domínio, publicidade on-line e off-line, material impresso e rotulagem, hospedagem e e-mail, as diretrizes do respectivo terceiro também se aplicam. Se um terceiro exigir uma taxa e isso não estiver incluído nas ofertas do WEBHUB360, essa taxa deverá ser suportada exclusivamente pelo cliente.

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1.5 Desvios - Os acordos que se desviam em parte ou complementam os TCG são válidos somente com base em um documento confirmado por ambas as partes e não têm influência sobre a aplicabilidade das disposições restantes.

Condições de pagamento

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2.1 Preços - Em princípio, aplicam-se os preços acordados contratualmente. Quando nenhum preço explícito tiver sido especificado, os preços publicados no site www.WEBHUB360.ch deverão ser aplicados principalmente ou, em segundo lugar, a taxa horária de CHF 160,00. Quaisquer descontos são descontos em dinheiro e só se aplicam se o pagamento for feito em dia. Os preços das assinaturas devem ser pagos antecipadamente e geralmente são faturados anualmente ou trimestralmente no caso de marketing on-line. O WEBHUB360 se reserva o direito de ajustar os preços a qualquer momento devido a mudanças nas circunstâncias. Essas alterações só entrarão em vigor para os contratos existentes após sua renovação, seja a favor ou às custas do cliente. O reembolso de taxas pagas antecipadamente está excluído em tal caso ou no caso de cancelamento prematuro do contrato a pedido do cliente.

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2.2 Despesas de viagem - As despesas de viagem dentro do limite especificado estão incluídas nos preços. Quaisquer despesas adicionais de viagem e despesas telefônicas serão faturadas de acordo com o tempo real gasto, sem subsídio de quilometragem adicional ou reembolso de despesas. Salvo acordo expresso em contrário, todas as despesas pessoais dos funcionários do WEBHUB360 também estão incluídas nos preços. Os custos de autorizações, postagem e embalagem serão faturados separadamente.

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2.3 Período de pagamento - Se nenhum período especial de pagamento tiver sido acordado, um período de pagamento de 30 dias corridos a partir da data da fatura se aplica aos clientes existentes que sempre pagaram suas faturas em dia. O pagamento antecipado se aplica a todos os outros clientes. No caso de extensões de contrato, o período subsequente será faturado após a expiração do período de cancelamento.

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2.4 Compensação - Se o cliente não pagar no prazo, ele ficará inadimplente sem aviso prévio. A compensação de reivindicações por parte do cliente será excluída. Se o cliente não pagar a fatura até a data de vencimento nem apresentar uma objeção por escrito e justificada, o WEBHUB360 poderá interromper a prestação de todos os serviços sem aviso prévio e/ou rescindir o contrato sem aviso prévio e sem indenização.

Direitos e obrigações do WEBHUB360

3.1 Serviços - O WEBHUB360 deve a prestação de serviços de acordo com a oferta solicitada pelo cliente, cuja descrição do produto é publicada na oferta ou no site www.WEBHUB360.ch. O WEBHUB360 será livre em todos os aspectos com relação à forma de prestação de serviços, por exemplo, empresas nacionais e estrangeiras ou terceiros podem estar envolvidos. Alterações nesse sentido também ficam a critério do WEBHUB360.

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3.2 Material de imagem - Na ausência de material de imagem, o WEBHUB360 poderá adquirir material de imagem adequado de terceiros a pedido e às custas do cliente, sendo que o material de imagem deverá, salvo indicação em contrário, ser utilizado apenas para a finalidade específica e limitado à empresa do cliente (1 licença). Em nenhuma circunstância esse material de imagem poderá ser repassado a terceiros. O mesmo se aplica a fontes e outros direitos de propriedade industrial sujeitos a licença.

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3.3 Cópias de amostra e referências - O WEBHUB360 pode reter um número razoável de cópias de amostra do material impresso (geralmente 5 cópias) e usá-las e publicá-las como prova de desempenho. O WEBHUB360 também pode publicar material não impresso e dados gerais importantes sobre o projeto como referência. O WEBHUB360 também terá o direito de colocar um link para o site do WEBHUB360 e um counterlink em todos os sites do cliente. Mediante solicitação expressa por escrito do cliente, a citação como referência e o link podem ser omitidos.

3.4 Direitos autorais - Os direitos autorais e os direitos autorais auxiliares de todos os trabalhos criados pelo WEBHUB360 são geralmente de propriedade do WEBHUB360. O WEBHUB360 pode dispor desses direitos de acordo com as disposições da lei federal.

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3.5 Propriedade - O WEBHUB360 mantém a propriedade de todos os bens móveis até o recebimento do pagamento integral.

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3.6 Adaptações - O WEBHUB360 reserva-se o direito de adaptar os TCG, outros componentes contratuais de acordo com a seção 1.4 ou uma oferta ou componentes individuais dela a circunstâncias alteradas a qualquer momento sem aviso prévio. Sem aviso em contrário, tais alterações entrarão em vigor com efeito imediato. A esse respeito, é feita referência à Seção 4.9.

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3.7 Interrupção do serviço - O WEBHUB360 terá o direito de bloquear ou remover imediatamente a conta, o servidor, o serviço, o conteúdo, o programa, etc. em questão no caso de não cumprimento de uma obrigação do cliente de acordo com a Cláusula 4 - seja intencionalmente, não intencionalmente ou por culpa de terceiros. Ao sanar o defeito, o cliente poderá ser liberado da sanção imposta em cada caso. No caso de violações graves ou repetidas do dever, o WEBHUB360 se reserva o direito de rescindir o contrato sem aviso prévio e sem indenização e de tomar medidas legais contra o cliente.

3.8 Notificações - O WEBHUB360 tem o direito de enviar ao cliente todas as notificações por e-mail, em particular anúncios de renovação de produtos ou trabalhos de manutenção técnica, faturas, lembretes de pagamento, confirmações de configuração ou cancelamento, perda de dados de acesso, etc. Se o WEBHUB360 tiver um endereço de contato nesse contexto que não seja mais válido desde o pedido do cliente, o WEBHUB360 terá o direito de realizar consultas adicionais de entradas (interface de administração fornecida pelo WEBHUB360, banco de dados WHOIS público para nomes de domínio ou similar) com as quais o endereço de contato possa ser atribuído como claramente autorizado.

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3.9 Rescisão prematura do contrato - Se o cliente desejar rescindir o contrato prematuramente, apesar de o contrato estar em vigor, e se a cooperação não for mais possível devido à falta de suporte do cliente, o WEBHUB360 poderá concordar voluntariamente com a rescisão prematura do contrato em troca de uma indenização. O WEBHUB360 pode faturar as despesas efetivas ou, especialmente no caso de preços fixos sem faturamento detalhado por hora, exigir uma indenização de valor fixo. A indenização fixa sobre o volume original do pedido é de 50% até o início do projeto, 75% no primeiro mês após o início do projeto e 100% depois disso. Cada execução de pedido pelo WEBHUB360 será considerada como o início do projeto.
 
Direitos e obrigações do cliente

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4.1 Cooperação - O cliente se compromete a cooperar e a cumprir os prazos acordados para que o WEBHUB360 possa prestar os serviços desejados da melhor maneira possível. Na ausência de um cronograma de projeto em contrário, a duração máxima do projeto é de 3 meses para pedidos de até CHF 10.000, caso contrário, os serviços serão faturados e uma sobretaxa de 10% para o trabalho adicional será cobrada para cada mês adicional. O mesmo se aplica de forma análoga para pedidos acima de CHF 10.000 com uma duração máxima de projeto de 6 meses.

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4.2 Direitos de terceiros - O cliente é o único responsável pela admissibilidade legal do nome de domínio e pelo conteúdo de suas páginas da Internet e material impresso, bem como pelos dados e informações fornecidos por ele (trabalho de design, textos, dados eletrônicos, dados de imagem etc.), incluindo termos de pesquisa; o mesmo se aplica à proteção de direitos de terceiros, em especial com relação a direitos autorais, direito da concorrência e direito penal.

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4.3 Bom para impressão - O cliente é obrigado a verificar se há erros de qualquer tipo em todos os documentos de controle e a devolvê-los imediatamente com quaisquer notas de correção. Com a aprovação da impressão ou outras informações de produção, o cliente concorda com o envio ou a realização.

4.4 Aviso de defeitos - Os serviços e produtos fornecidos pelo WEBHUB360 devem ser inspecionados pelo cliente imediatamente após o recebimento. Se o cliente desejar produções tão perfeitas quanto possível, deverá optar por processos de alta qualidade e, portanto, mais caros e com determinadas garantias. No caso de reproduções de cores, corte, dobragem e acabamento em todos os processos de produção, pequenos desvios do original ou do modelo não podem ser contestados, especialmente se terceiros, como gráficas, também excluírem esses desvios de uma reclamação, por exemplo, por motivos técnicos ou de preço. O mesmo se aplica, mutatis mutandis, aos materiais e processos de fabricação utilizados. As reclamações devem ser feitas por escrito imediatamente, no prazo máximo de 8 dias.

 

4.5 Atrasos - As datas de entrega geralmente não são vinculativas. As datas indicadas correspondem ao respectivo status de planejamento. Em caso de não cumprimento, será concedido ao WEBHUB360 um período de carência razoável. O WEBHUB360 não assume qualquer responsabilidade por eventuais atrasos, especialmente se estes forem causados por terceiros, como impressoras, ou por alterações a pedido do cliente. Em relação aos consumidores, o WEBHUB360 será responsável de acordo com a lei suíça, mas não por danos imateriais ou perda de lucros. O WEBHUB360 não se responsabiliza em casos de força maior.

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4.6 Posicionamento nos mecanismos de busca - O WEBHUB360 não garante ao cliente o sucesso das medidas tomadas. A colocação de um site nos mecanismos de busca depende de inúmeros fatores sobre os quais o WEBHUB360 não tem influência, de modo que os serviços do WEBHUB360 por si só não levam necessariamente ao sucesso.

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4.7 Compatibilidade do navegador - O WEBHUB360 fornece serviços da Web com base em tecnologias modernas e comuns. No entanto, dependendo do navegador da Web e do sistema operacional usado, podem ocorrer exibições diferentes. Nenhuma garantia de compatibilidade é dada para tecnologias com uma participação de mercado inferior a 5% na Suíça ou para sistemas operacionais e versões de navegador desatualizados. Dispositivos móveis, como smartphones e tablets, geralmente têm telas menores com formatos e resoluções muito diferentes. Salvo acordo em contrário, a exibição dos sites é, portanto, orientada para uma largura padrão comum.

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4.8 Configuração do servidor - Salvo acordo em contrário, o WEBHUB360 configurará nomes de domínio e servidores com as configurações básicas para uma nova presença na Web do WEBHUB360, sendo que o cliente não terá acesso direto à administração e à configuração do servidor. A instalação em servidores web de terceiros não está incluída no preço básico, pois esses servidores não têm necessariamente as especificações necessárias. O serviço de e-mail do WEBHUB360 pode ser usado como acesso à Web por meio de um navegador com a interface de usuário existente ou por meio dos protocolos POP ou IMAP como download ou integração para o Outlook, smartphones ou outros programas e dispositivos. A mudança de uma hospedagem existente, de uma conta de e-mail ou de outros serviços relacionados a nomes de domínio e hospedagem deve ser solicitada explicitamente pelo cliente, caso contrário, esses serviços serão interrompidos.

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4.9 Cancelamento especial - O cliente tem o direito de cancelar o contrato sem aviso prévio e tem direito a um reembolso pro rata dos custos pagos antecipadamente pelo restante do prazo do contrato se o cliente sofrer uma desvantagem como resultado de uma alteração de acordo com a seção 3.6 que o teria impedido de concluir o contrato no momento do pedido, o que o cliente deve demonstrar de forma confiável.

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4.10 Pagamento - O cliente é obrigado a pagar as taxas durante toda a vigência do contrato, de acordo com a seção 2. Em caso de atraso no pagamento, será devida uma taxa de advertência de CHF 30,00 por advertência e juros de mora de 15% do valor pendente a partir da data da fatura. Os lembretes serão enviados a cada 10 dias antes que outras medidas sejam tomadas. O WEBHUB360 se reserva o direito de entregar a questão a um terceiro para cobrança. Em caso de repetidas faltas de pagamento e lembretes sem sucesso ou em caso de falta de pagamento por parte de novos clientes, o WEBHUB360 terá o direito de bloquear o acesso ou interromper os serviços. O acesso somente será reativado após o recebimento do pagamento integral, acrescido de uma taxa de processamento de CHF 250.

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4.11 Trabalho adicional - O trabalho que não se enquadra no escopo do WEBHUB360 ou no catálogo de serviços aplicável ao respectivo produto pode ser rejeitado pelo WEBHUB360 ou faturado ao cliente com base em tempo e material. Exemplos de tais serviços cobráveis, que geralmente são cobrados por hora, incluem extensões de serviço, a restauração de uma página inicial administrada pelo cliente e alterada de forma indesejada, suporte por e-mail em relação a interfaces e sistemas de terceiros ou instalações e personalizações em servidores da Web de terceiros. A taxa de processamento para transações de domínio é de pelo menos CHF 50.

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4.12 Direitos de uso estendidos e dados brutos - O cliente geralmente tem os direitos de uso acordados no pedido. Para sessões de fotos, em particular, é comum que um determinado número de fotos selecionadas, incluindo edição ou processamento de imagens, seja disponibilizado para uma finalidade específica. Os direitos de uso estendidos podem ser adquiridos por uma pequena sobretaxa, sendo que a edição ou o processamento de imagens adicionais serão cobrados separadamente. A entrega de dados brutos não está prevista e pode estar sujeita a uma cobrança adicional.

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4.13 Limites - Para produtos com limites (tráfego, número de páginas, número de endereços de e-mail, etc.), o cliente será cobrado pelo volume adicional de acordo com o preço publicado se o respectivo limite for excedido.

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4.14 Utilização - O cliente é obrigado a fazer uso adequado dos serviços oferecidos a ele de acordo com a seção 1.4. O direito do cliente de usar os serviços não é transferível e existe apenas para o cliente ou para a empresa e os funcionários do cliente. No caso de transferência de determinados direitos de uso, o cliente é obrigado a informar os terceiros envolvidos e também é responsável por eles.

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4.15 Restrição - A operação ou a publicidade direta ou indireta dos chamados sites ou conteúdos adultos e de download, serviços de IRC (incluindo bots, bouncers etc.), serviços de compartilhamento de arquivos (peer-to-peer etc.) ou conteúdo potencialmente ilegal ou ofensivo é geralmente proibida. O cliente também deve se abster de executar programas ou scripts ou operar sites que prejudiquem os recursos do sistema em detrimento de outros clientes. Além disso, o cliente é obrigado a cumprir a limitação de espaço de armazenamento

4.16 Responsabilidade - O cliente é o único responsável por todo o conteúdo, links e ações relacionadas à conta, ao servidor e ao material impresso utilizado por ele. O mesmo se aplica a manuscritos, suportes de dados e modelos transmitidos ao WEBHUB360, que são tratados pelo WEBHUB360 com o cuidado habitual, mas que devem ser protegidos ou segurados pelo próprio cliente. Com exceção de dolo e negligência grave por parte do WEBHUB360, em que a reivindicação se limita exclusivamente aos danos diretamente incorridos e ao valor equivalente dos serviços utilizados, bem como a quaisquer garantias de serviço concedidas, o cliente renuncia a qualquer tipo de reivindicação de responsabilidade contra o WEBHUB360 em caso de atrasos, interrupções operacionais, falhas de serviços individuais, insegurança ou perda de dados, etc., incluindo, mas não se limitando a, reivindicações por danos. A WEBHUB360 não será responsável em casos de força maior.

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4.17 Endereços de contato - Ao se registrar, o cliente se compromete a fornecer informações corretas e completas. Essas informações incluem, se disponíveis, a empresa, a pessoa de contato, o endereço postal, o número de telefone e o endereço de e-mail. Em caso de alterações importantes, o cliente é obrigado a informar o WEBHUB360 no prazo de 10 dias, a fim de evitar dificuldades no estabelecimento de contato e atrasos. Se os dados de contato se mostrarem incompletos, incorretos ou desatualizados e a identidade do cliente só puder ser estabelecida com esforço desproporcional ou se as notificações ao cliente não puderem ser entregues, o WEBHUB360 terá o direito de interromper a prestação de seus serviços ou de rescindir o contrato extraordinariamente sem aviso prévio e sem indenização. O WEBHUB360 também terá o direito de cobrar do cliente por quaisquer custos incorridos devido a dados de contato desatualizados, incompletos ou incorretos, sendo que a cobrança mínima será de CHF 50,00.

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4.18 Proteção de dados - O cliente é responsável por manter a confidencialidade do site e da senha associada. O cliente também é responsável por todos os eventos causados pelo fato de ter concedido aos visitantes acesso ao seu site ou ter repassado a senha e, nesse caso, é responsável por todas as consequências resultantes do uso ou uso indevido de seu site ou senha. O cliente concorda que os dados pessoais podem ser armazenados e transmitidos a terceiros na medida do necessário. Isso se aplica, em particular, à transmissão de dados necessários para o registro de nomes de domínio, por meio dos quais esses dados poderão ser publicados posteriormente.