Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Gegenstand - Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) bilden die rechtliche Grundlage für die Dauer des Vertragsverhältnisses zwischen WEBHUB360 und dem Kunden (der Einfachheit halber wird auf die Nennung der weiblichen Form verzichtet), der ein von WEBHUB360 angebotenes Produkt oder eine Dienstleistung bestellt. Die AGB unterstehen schweizerischem Recht mit ausschliesslichem Gerichtsstand am Sitz von WEBHUB360.

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1.2 Beginn - Das Vertragsverhältnis kommt mit der Annahme der Bestellung oder der Freischaltung durch WEBHUB360 aufgrund der Bestellung des Kunden zustande. Die Bestellung kann je nach Produkt per E-Mail, Online-Formular, unterschriebenes Dokument oder durch Leistungsbezug erfolgen. Als Abonnement- bzw. Vertragsbeginn gilt das früheste der genannten Ereignisse. WEBHUB360 behält sich vor, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

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1.3 Laufzeit - Die anfängliche Vertragslaufzeit wird vom Kunden bei der Bestellung unter den angebotenen Auswahlmöglichkeiten selbst bestimmt. Nach Ablauf dieser Vertragslaufzeit verlängert sich das Abonnement bzw. der Vertrag (nachfolgend nur noch Vertrag genannt) automatisch um die gleiche Laufzeit, sofern nicht mindestens 90 Tage vor Ablauf bzw. bei Online-Marketing 30 Tage vor Ablauf eine Kündigung durch eine der Vertragsparteien erfolgt. Wechselt der Kunde ein Produkt zu einem anderen Anbieter, so werden alle mit diesem Produkt verbundenen Leistungen eingestellt. Mit dem Wechsel zu einem anderen Anbieter erlöschen sämtliche Ansprüche auf die Dienste von WEBHUB360. Mit der Kündigung eines Abonnements erlöschen alle damit verbundenen Support- und Update-Leistungen. Der Vertrag hingegen endet erst mit Ablauf der Kündigungsfrist.

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1.4 Bestandteile - Bestandteil dieses Vertrages sind neben den AGB auch die Nutzungsbedingungen unter www.webhub360.ch/agb/. Optionen gelten als Erweiterung zu einem aktiven Vertrag, mit dessen Beendigung erlischt auch der Anspruch auf die jeweilige Option. Optionen können eigene Laufzeiten haben oder an den bestehenden Vertrag gekoppelt sein. Bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen Dritter, wie z.B. Domainnamen-Service, Online- und Offline-Werbung, Drucksachen und Beschriftungen, Hosting und E-Mail, gelten zusätzlich die Richtlinien des jeweiligen Dritten. Verlangt ein Dritter eine Gebühr und ist diese nicht in den Angeboten von WEBHUB360 enthalten, so ist diese Gebühr allein vom Kunden zu tragen.

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1.5 Abweichungen - Teilweise von den AGB abweichende oder diese ergänzende Vereinbarungen sind nur aufgrund eines von beiden Parteien bestätigten Dokuments gültig und haben keinen Einfluss auf die Anwendbarkeit der übrigen Bestimmungen.

Zahlungsbedingungen

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2.1 Preise - Grundsätzlich gelten die vertraglich vereinbarten Preise. Wo keine expliziten Preise festgelegt wurden, gelten primär die auf www.WEBHUB360.ch publizierten Preise oder sekundär der Stundenansatz von CHF 160.00. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken exkl. Mehrwertsteuer. Allfällige Rabatte sind Skonti und gelten nur bei fristgerechter Zahlung. Die Abonnementspreise sind im Voraus fällig und werden in der Regel jährlich, bei Online-Marketing quartalsweise, in Rechnung gestellt. WEBHUB360 behält sich das Recht vor, die Preise aufgrund veränderter Umstände jederzeit anzupassen. Solche Änderungen werden für bestehende Verträge erst bei deren Verlängerung wirksam, sei es zu Gunsten oder zu Lasten des Kunden. Eine Rückerstattung von im Voraus bezahlten Gebühren ist in einem solchen Fall oder auch bei einer vorzeitigen Vertragsauflösung auf Wunsch des Kunden ausgeschlossen.

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2.2 Reisekosten - Reisekosten innerhalb der angegebenen Freigrenze sind in den Preisen enthalten. Darüber hinausgehende Reisekosten und Telefonspesen werden nach tatsächlichem Zeitaufwand ohne zusätzliches Kilometergeld oder Spesenvergütung in Rechnung gestellt. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind auch alle persönlichen Auslagen der WEBHUB360-Mitarbeiter in den Preisen enthalten. Kosten für Genehmigungen, Porto und Verpackung werden gesondert in Rechnung gestellt.

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2.3 Zahlungsfrist - Sofern keine besonderen Zahlungsfristen vereinbart wurden, gilt für Bestandskunden, die ihre Rechnungen stets pünktlich beglichen haben, eine Zahlungsfrist von 30 Tagen netto ab Rechnungsdatum. Für alle anderen Kunden gilt Vorauskasse. Bei Vertragsverlängerungen wird die Folgeperiode nach Ablauf der Kündigungsfrist in Rechnung gestellt.

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2.4 Verrechnung - Zahlt der Kunde nicht fristgerecht, gerät er ohne Mahnung in Verzug. Die Verrechnung von Forderungen durch den Kunden ist ausgeschlossen. Hat der Kunde die Rechnung bis zum Fälligkeitsdatum weder bezahlt noch schriftlich und begründet beanstandet, kann WEBHUB360 die Erbringung sämtlicher Leistungen ohne weitere Ankündigung unterbrechen und/oder den Vertrag frist- und entschädigungslos auflösen.

Rechte und Pflichten der WEBHUB360

3.1 Dienstleistungen - WEBHUB360 schuldet die Erbringung der Dienstleistungen gemäss dem vom Kunden beanspruchten Angebot, dessen Produktbeschreibung im Angebot bzw. auf www.WEBHUB360.ch publiziert ist. WEBHUB360 ist in Bezug auf die Art und Weise der Leistungserbringung in allen Belangen frei, z.B. können in- und ausländische Unternehmen oder Dritte beigezogen werden. Diesbezügliche Änderungen liegen ebenfalls im Ermessen von WEBHUB360.

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3.2 Bildmaterial - Bei fehlendem Bildmaterial kann WEBHUB360 auf Wunsch und Kosten des Kunden geeignetes Bildmaterial von Dritten einkaufen, wobei das Bildmaterial, sofern nicht anders vermerkt, nur für den bestimmten Zweck und auf das Unternehmen des Kunden beschränkt ist (1 Lizenz). In keinem Fall darf dieses Bildmaterial an Dritte weitergegeben werden. Gleiches gilt für Schriften und andere lizenzpflichtige Schutzrechte.

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3.3 Belegexemplare & Referenzen - Von Drucksachen darf WEBHUB360 eine angemessene Anzahl von Belegexemplaren (in der Regel 5 Stück) zurückbehalten und als Leistungsnachweis verwenden und veröffentlichen. Auch ungedrucktes Material und allgemeine Eckdaten zum Projekt dürfen von WEBHUB360 als Referenz veröffentlicht werden. WEBHUB360 ist ferner berechtigt, auf allen Internetseiten des Kunden einen Link auf die Internetpräsenz von WEBHUB360 sowie einen Gegenlink zu setzen. Auf ausdrücklichen schriftlichen Wunsch des Kunden kann die Nennung als Referenz und die Verlinkung unterbleiben.

3.4 Urheberrechte - Die Urheber- und Leistungsschutzrechte an allen von WEBHUB360 geschaffenen Werken stehen grundsätzlich WEBHUB360 zu. WEBHUB360 kann über diese Rechte nach Maßgabe der bundesgesetzlichen Bestimmungen verfügen.

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3.5 Eigentum - Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben sämtliche Leistungen an beweglichen Sachen Eigentum von WEBHUB360.

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3.6 Anpassungen - WEBHUB360 behält sich das Recht vor, die AGB, weitere Vertragsbestandteile gemäss Ziff. 1.4 oder ein Angebot oder einzelne Bestandteile davon jederzeit ohne Vorankündigung an veränderte Umstände anzupassen. Ohne gegenteilige Mitteilung treten solche Änderungen jeweils mit sofortiger Wirkung in Kraft. Diesbezüglich wird auf Ziffer 4.9 verwiesen.

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3.7 Leistungsunterbrechung - WEBHUB360 ist berechtigt, bei Nichteinhaltung einer Pflicht des Kunden gemäss Ziff. 4 - sei dies vorsätzlich, unbewusst oder durch Verschulden Dritter - den betreffenden Account, Server, Dienst, Inhalt, Programm etc. sofort zu sperren oder zu entfernen. Durch Behebung des Mangels kann sich der Kunde gegebenenfalls von der jeweils verhängten Sanktion befreien. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Pflichtverletzungen behält sich WEBHUB360 vor, den Vertrag frist- und entschädigungslos aufzulösen und rechtliche Schritte gegen den Kunden einzuleiten.

3.8 Mitteilungen - WEBHUB360 ist berechtigt, dem Kunden sämtliche Mitteilungen per E-Mail zukommen zu lassen, insbesondere Ankündigungen von Produkterneuerungen oder technischen Wartungsarbeiten, Rechnungen, Zahlungserinnerungen, Einrichtungs- oder Kündigungsbestätigungen, verlorene Zugangsdaten etc. Sofern WEBHUB360 in diesem Zusammenhang über eine Kontaktadresse verfügt, die seit der Bestellung des Kunden nicht mehr gültig ist, ist WEBHUB360 berechtigt, zusätzliche Abfragen von Einträgen (von WEBHUB360 zur Verfügung gestellte Administrationsoberfläche, öffentliche WHOIS-Datenbank zu Domain-Namen o.ä.) durchzuführen, mit denen die Kontaktadresse als eindeutig autorisiert zugeordnet werden kann.

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3.9 Vorzeitige Vertragsauflösung - Wünscht der Kunde trotz aufrechtem Vertrag eine vorzeitige Vertragsauflösung und ist eine Zusammenarbeit aufgrund fehlender Unterstützung durch den Kunden nicht mehr möglich, so kann WEBHUB360 der vorzeitigen Vertragsauflösung gegen eine Entschädigung freiwillig zustimmen. WEBHUB360 kann entweder den tatsächlichen Aufwand in Rechnung stellen oder insbesondere bei Festpreisen ohne detaillierte Stundenabrechnung eine pauschale Entschädigung verlangen. Der pauschalierte Schadenersatz auf das ursprüngliche Auftragsvolumen beträgt bis zum Projektstart 50%, im ersten Monat nach Projektstart 75% und danach 100%. Als Projektbeginn gilt jede Auftragsausführung durch WEBHUB360.
 
Rechte und Pflichten des Auftraggebers

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4.1 Mitwirkung - Der Kunde verpflichtet sich zur Mitwirkung und zur Einhaltung der vereinbarten Termine, damit WEBHUB360 die gewünschten Leistungen bestmöglich erbringen kann. Ohne anderslautenden Projektablaufplan ist bei Aufträgen bis CHF 10’000 eine Projektdauer von maximal 3 Monaten vorgesehen, ansonsten werden die Leistungen in Rechnung gestellt und für jeden weiteren Monat ein Zuschlag von 10% für den Mehraufwand verrechnet. Gleiches gilt sinngemäss für Aufträge über CHF 10’000 bei einer maximalen Projektdauer von 6 Monaten.

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4.2 Rechte Dritter – Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit des Domainnamens und der Inhalte seiner Internetseiten und Drucksachen sowie für die von ihm gelieferten Daten und Informationen (Gestaltungsarbeiten, Texte, elektronische Daten, Bilddaten, usw.) einschliesslich der Suchbegriffe allein verantwortlich, gleiches gilt für den Schutz der Rechte Dritter, insbesondere in urheberrechtlicher, wettbewerbsrechtlicher und strafrechtlicher Hinsicht.

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4.3 Gut zum Druck - Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle Kontrollunterlagen auf Fehler aller Art zu überprüfen und diese mit allfälligen Korrekturhinweisen unverzüglich zurückzusenden. Mit der Druckfreigabe bzw. sonstigen Produktionsinformationen erklärt sich der Auftraggeber mit der Vorlage bzw. Umsetzung einverstanden.
 

4.4 Mängelrüge - Die von WEBHUB360 erbrachten Leistungen und Produkte sind vom Kunden unverzüglich nach Erhalt zu prüfen. Wünscht der Kunde möglichst fehlerfreie Produktionen, so sind hochwertige und damit teurere Verfahren mit gewissen Garantien zu wählen. Bei farbigen Reproduktionen, Beschnitt, Falzung und Veredelung in allen Herstellungsverfahren können geringfügige Abweichungen vom Original bzw. von der Vorlage nicht beanstandet werden, insbesondere dann nicht, wenn Dritte, wie z.B. Druckereien, solche Abweichungen z.B. aus technischen oder preislichen Gründen ebenfalls von einer Beanstandung ausschließen. Gleiches gilt sinngemäß für verwendete Materialien und Herstellungsverfahren. Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 8 Tagen schriftlich geltend zu machen.
 

4.5 Verzögerungen - Liefertermine sind grundsätzlich unverbindlich. Genannte Termine entsprechen dem jeweiligen Planungsstand. Bei Nichteinhaltung ist WEBHUB360 eine angemessene Nachfrist zu setzen. WEBHUB360 übernimmt keine Verantwortung für allfällige Verzögerungen, insbesondere wenn diese durch Dritte wie z.B. Druckereien oder durch Änderungen auf Kundenwunsch verursacht wurden. Im Verhältnis zu Konsumentinnen und Konsumenten haftet WEBHUB360 nach schweizerischem Recht, jedoch nicht für immaterielle Schäden oder entgangenen Gewinn. WEBHUB360 haftet nicht in Fällen höherer Gewalt.

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4.6 Platzierung in Suchmaschinen - WEBHUB360 garantiert dem Kunden nicht den Erfolg der getroffenen Massnahmen. Die Platzierung einer Internetseite in Suchmaschinen hängt von zahlreichen Faktoren ab, auf die WEBHUB360 keinen Einfluss hat, so dass die Leistungen von WEBHUB360 allein nicht zum Erfolg führen müssen.

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4.7 Browserkompatibilität - WEBHUB360 stellt Webdienste auf Basis moderner und gängiger Technologien bereit. Je nach verwendetem Webbrowser und Betriebssystem kann es jedoch zu unterschiedlichen Darstellungen kommen. Für Technologien mit einem Marktanteil in der Schweiz von unter 5% sowie für veraltete Betriebssysteme und Browserversionen wird keine Kompatibilitätsgarantie übernommen. Mobile Geräte wie Smartphones und Tablets verfügen in der Regel über kleinere Bildschirme, deren Formate und Auflösungen sehr unterschiedlich sind. Die Darstellung von Websites ist daher, sofern nicht anders vereinbart, auf eine gängige Standardbreite ausgerichtet.

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4.8 Server Setup - Sofern nicht anders vereinbart, richtet WEBHUB360 Domainnamen und Server mit den Grundeinstellungen für eine neue WEBHUB360 Webpräsenz ein, wobei der Kunde keinen direkten Zugriff auf die Serveradministration und -konfiguration erhält. Eine Installation auf Webservern Dritter ist im Grundpreis nicht inbegriffen, da diese Server nicht unbedingt über die notwendigen Spezifikationen verfügen. Der E-Mail-Dienst von WEBHUB360 kann als Webzugang über einen Browser mit der vorhandenen Benutzeroberfläche oder über die Protokolle POP oder IMAP als Download bzw. Integration für Outlook, Smartphones oder andere Programme und Geräte genutzt werden. Ein Umzug eines bereits bestehenden Hostings, eines E-Mail-Accounts oder anderer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Domainnamen und Hosting muss vom Kunden explizit gewünscht werden, andernfalls werden diese Dienstleistungen unterbrochen.

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4.9 Sonderkündigung - Der Kunde hat das Recht zur fristlosen Kündigung mit Anspruch auf anteilige Rückerstattung der im Voraus bezahlten Kosten für die restliche Vertragslaufzeit, sofern ihm durch eine Änderung gemäß Ziffer 3.6 ein Nachteil entsteht, der ihn zum Zeitpunkt der Bestellung vom Vertragsabschluss abgehalten hätte, was der Kunde glaubhaft zu machen hat.

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4.10 Zahlung - Der Kunde ist verpflichtet, die Gebühren während der gesamten Vertragsdauer gemäss Ziffer 2 zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug wird eine Mahngebühr von CHF 30.00 pro Mahnung sowie ein Verzugszins von 15% des offenen Betrages ab Rechnungsdatum geschuldet. Die Mahnung erfolgt im Abstand von 10 Tagen, bevor weitere Schritte eingeleitet werden. WEBHUB360 behält sich das Recht vor, die Sache einem Dritten zum Inkasso zu übergeben. Bei wiederholtem Zahlungsverzug und erfolgloser Mahnung oder bei Zahlungsverzug von Neukunden ist WEBHUB360 berechtigt, den Zugang zu sperren bzw. die Leistungen zu unterbrechen. Eine Wiederaufschaltung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 250.

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4.11 Zusätzliche Arbeiten - Arbeiten, die nicht in den Aufgabenbereich von WEBHUB360 bzw. in den für das jeweilige Produkt geltenden Leistungskatalog fallen, können von WEBHUB360 abgelehnt oder dem Kunden nach Aufwand in Rechnung gestellt werden. Beispiele für solche kostenpflichtige Leistungen, die in der Regel auf Stundenbasis verrechnet werden, sind unter anderem Leistungserweiterungen, die Wiederherstellung einer vom Kunden administrierten und unerwünscht veränderten Homepage, E-Mail-Support bezüglich Schnittstellen und Fremdsystemen oder Installationen und Anpassungen auf Webservern Dritter. Für Domaintransaktionen beträgt die Bearbeitungsgebühr mindestens CHF 50.

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4.12 Erweiterte Nutzungsrechte und Rohdaten - Der Kunde verfügt grundsätzlich über die im Auftrag vereinbarten Nutzungsrechte. Insbesondere bei Fotoshootings ist es üblich, dass eine bestimmte Anzahl ausgewählter Fotos inklusive Bildbearbeitung bzw. Bildaufbereitung für einen bestimmten Verwendungszweck zur Verfügung gestellt wird. Erweiterte Nutzungsrechte können gegen einen geringen Aufpreis erworben werden, wobei zusätzliche Bildbearbeitungen bzw. Bildaufbereitungen gesondert berechnet werden. Die Lieferung von Rohdaten ist nicht vorgesehen und wird ggf. zusätzlich berechnet.

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4.13 Limits - Bei Produkten mit Limits (Traffic, Anzahl Seiten, Anzahl E-Mail-Adressen etc.) wird dem Kunden bei Überschreitung des jeweiligen Limits das zusätzliche Volumen gemäß dem veröffentlichten Preis in Rechnung gestellt.

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4.14 Nutzung - Der Kunde ist unter Beachtung von Ziffer 1.4 zur ordnungsgemäßen Nutzung der ihm angebotenen Leistungen verpflichtet. Das Recht des Kunden zur Nutzung der Dienstleistungen ist nicht übertragbar und besteht nur für den Kunden bzw. dessen Unternehmen und Mitarbeitende. Im Falle der Weitergabe bestimmter Nutzungsrechte ist der Kunde verpflichtet, die betreffenden Dritten zu informieren und haftet grundsätzlich auch für diese.

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4.15 Einschränkung - Generell untersagt ist der Betrieb oder die direkte oder indirekte Bewerbung von sog. Adult- und Download-Sites bzw. -Inhalten, IRC-Diensten (inkl. Bots, Bouncer etc.), Filesharing-Diensten (Peer-to-Peer etc.) oder potentiell rechtswidrigen oder anstößigen Inhalten. Der Kunde hat es ferner zu unterlassen, Programme oder Skripte auszuführen oder Websites zu betreiben, welche die Systemressourcen zum Nachteil anderer Kunden beeinträchtigen. Darüber hinaus ist der Kunde zur Einhaltung der Speicherplatzbegrenzung verpflichtet

4.16 Haftung - Der Kunde ist für alle Inhalte, Links und Handlungen im Zusammenhang mit dem von ihm genutzten Account, Server und Drucksachen selbst und allein verantwortlich. Gleiches gilt für an WEBHUB360 übermittelte Manuskripte, Datenträger und Vorlagen, die von WEBHUB360 mit der üblichen Sorgfalt behandelt werden, jedoch vom Kunden selbst zu sichern bzw. zu versichern sind. Mit Ausnahme von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit seitens WEBHUB360, wobei der Anspruch ausschliesslich auf den unmittelbar entstandenen Schaden und den Gegenwert der in Anspruch genommenen Leistungen beschränkt ist, sowie allfällig gewährter Leistungsgarantien verzichtet der Kunde auf jegliche Art von Haftungsansprüchen gegenüber WEBHUB360 bei Verspätungen, Betriebsunterbrüchen, Ausfällen einzelner Dienste, Datenunsicherheiten oder -verlusten usw., einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Schadenersatzforderungen. WEBHUB360 haftet nicht in Fällen höherer Gewalt.

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4.17 Kontaktadressen - Mit der Anmeldung verpflichtet sich der Kunde, korrekte und vollständige Angaben zu machen. Diese umfassen, soweit vorhanden, Firma, Kontaktperson, Postadresse, Telefonnummer sowie E-Mail-Adresse. Bei wichtigen Änderungen ist der Kunde verpflichtet, WEBHUB360 innerhalb von 10 Tagen zu informieren, um Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme und Verzögerungen zu vermeiden. Erweisen sich die Kontaktdaten als unvollständig, unrichtig oder nicht aktuell und kann deshalb die Identität des Kunden nur mit unverhältnismässigem Aufwand festgestellt werden oder sind Mitteilungen an den Kunden unzustellbar, ist WEBHUB360 berechtigt, die Erbringung ihrer Leistungen einzustellen oder den Vertrag frist- und entschädigungslos ausserordentlich zu kündigen. WEBHUB360 ist zudem berechtigt, dem Kunden allfällige Kosten, die aufgrund veralteter, unvollständiger oder unrichtiger Kontaktangaben entstehen, in Rechnung zu stellen, wobei die Mindestgebühr CHF 50.00 beträgt.

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4.18 Datenschutz - Der Kunde ist für die Geheimhaltung der Internetseite und des zugehörigen Passwortes verantwortlich. Der Kunde ist ferner für alle Vorgänge verantwortlich, die dadurch verursacht werden, dass der Kunde Besuchern Zugang zu seiner Internetseite gewährt oder das Passwort weitergegeben hat, und haftet in diesem Fall für alle Folgen, die sich aus der Nutzung oder dem Missbrauch seiner Internetseite oder seines Passwortes ergeben. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Daten über seine Person gespeichert und im Rahmen der Erforderlichkeit an Dritte übermittelt werden. Dies gilt insbesondere für die Übermittlung von Daten, die für die Registrierung von Domainnamen erforderlich sind, wobei diese Daten anschließend veröffentlicht werden können.